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《绍兴市招投标工作回访制度》(绍市招管办[2007]2号)
(发稿时间:2007-01-30  阅读次数:4022)
      第一条 为维护招投标活动当事人的合法权益,提高我市招投标工作服务质量,改进工作作风,树立良好的行业形象,制定本制度。
      第二条 回访内容:在建设项目、产权、政府采购等交易活动中,市招投标市场管理委员会办公室(以下简称“市招管办”)、市招投标中心、有关职能部门招标办及其工作人员在服务态度、服务质量、办事效率、廉洁自律等方面的情况,以及当事人在招投标活动中的意见和建议等。
      第三条 回访对象:参加工程建设项目、产权、政府采购等交易活动的招标人、投标人、代理机构及其他有关部门和人员。
      第四条 回访形式:
      1.书面回访、上门回访、电话回访。以书面形式为主(回访调查表附后),同时结合上门回访、电话回访,召开座谈会等方式进行。
      2.即时回访与事后回访。
      即时回访:指在招投标活动进行过程中,随机向当事人发放问卷,在招投标活动结束后回收问卷的活动。
      事后回访:指在招投标活动结束后,通过书面、上门、电话,座谈会等方式进行回访。
      3.随机抽样回访和重点回访(或专题回访)。
      随机抽样回访:回访人在当月建设项目、产权、政府采购等交易活动中随机分别抽取不少于5个项目的当事人进行回访,当月成交项目不足5个时,全部回访。重点回访(或专题回访):对投资额较大、社会关注度较高的项目必须进行回访。
      第五条 回访应坚持专人负责、实事求是、以访促改、简便实效的原则。回访工作由市招管办组织实施。对回访中发现的问题,督促有关部门和单位落实整改措施。
      第六条 建立回访记录,回访记录具体要载明被访人名称、回访日期、回访内容、回访意见和建议、整改措施等内容。书面接受回访的对象应在情况调查表(附后)上签字,单位需加盖公章。召开座谈会应有规范详细的座谈会议记录。回访记录与回访结果建档保存。
      第七条 回访人在次月20日前,将上月完成的招标项目的回访结果整理、汇总并书面报送相关职能招标办及分管领导。涉及市招投标中心的送相关科室。
      第八条 对有效意见需在处理完毕后书面答复受访人。回访中收到的对其它部门的意见和建议,或者发现有违纪、违法问题的,及时以书面形式移交相关部门处理。
      第九条 招投标中心及有关职能部门要根据回访收集的意见和建议,及时研究改进工作的措施,切实抓好有关问题的整改和落实。回访结果也作为各职能部门招标办、招投标中心及有关工作人员绩效考核、评优评先、责任追究的依据。
 
绍兴市招投标市场管委会办公室
二00六年十二月   日


 

 
    工程建设项目交易满意度情况调查表

交易项目名称
 
调查内容
满意
较满意
不满意
调查内容
满意
较满意
不满意
工程报建
 
 
 
评标过程
 
 
 
资金审核
 
 
 
中标公示
 
 
 
招标方式
 
 
 
中标价格
 
 
 
文件备案
 
 
 
业务能力
 
 
 
信息发布
 
 
 
服务质量
 
 
 
报名手续
 
 
 
服务态度
 
 
 
抽签入围
 
 
 
程序规范
 
 
 
保证金缴退
 
 
 
办事效率
 
 
 
开标秩序
 
 
 
廉洁自律
 
 
 
专家抽取
 
 
 
 
 
 
 
总体评价
综合以上总体评价
局招标办
 
 
 
市招投标中心
 
 
 
市招管办
 
 
 
不满意理由或具体意见建议
 
 
 
 
 
 
 
填表人(可不填):
联系电话:
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                             
说明:1.请在相应的“满意”、“较满意”、“不满意”栏内打“√”。
2.如在“不满意”栏内打“√”的,请在表格“不满意理由或具体意见建议”栏中说明。
绍兴市招投标市场管理委员会办公室印制
产权交易满意度情况调查表
 

交易项目名称
 
调查内容
满意
较满意
不满意
调查内容
满意
较满意
不满意
合同签订
 
 
 
服务质量
 
 
 
资料制作
 
 
 
服务态度
 
 
 
信息发布
 
 
 
程序规范
 
 
 
报名手续
 
 
 
办事效率
 
 
 
费用收取
 
 
 
廉洁自律
 
 
 
业务能力
 
 
 
 
 
 
 
总体评价
综合以上总体评价
市招投标中心
 
 
 
市招管办
 
 
 
不满意理由或具体意见建议
 
 
 
 
 
 
 
 
 
填表人(可不填):
联系电话:
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                            
                                                                                                                             
说明:1.请在相应的“满意”、“较满意”、“不满意”栏内打“√”。
2.如在“不满意”栏内打“√”的,请在表格“不满意理由或具体意见建议”栏中说明。
 
绍兴市招投标市场管理委员会办公室印制
政府采购满意度情况调查表
 

交易项目名称
 
调查内容
满意
较满意
不满意
调查内容
满意
较满意
不满意
采购计划
 
 
 
合同履约
 
 
 
采购方式
 
 
 
业务能力
 
 
 
标书编制
 
 
 
服务质量
 
 
 
信息发布
 
 
 
服务态度
 
 
 
报名手续
 
 
 
程序规范
 
 
 
开标秩序
 
 
 
投诉质疑
 
 
 
专家抽取
 
 
 
廉洁自律
 
 
 
评标过程
 
 
 
办事效率
 
 
 
中标价格
 
 
 
 
 
 
 
总体评价
综合以上总体评价
市政府采购办
 
 
 
市招投标中心
 
 
 
市招管办
 
 
 
不满意理由或具体意见建议
(若认为中标价格过高,请提供更低价格的供应商名称及价格)
 
 
 
 
 
填表人(可不填):
联系电话:
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                           
说明: 1.请在相应的“满意”、“较满意”、“不满意”栏内打“√”。
2.如在“不满意”栏内打“√”的,请在表格“不满意理由或具体意见建议”栏中说明。
绍兴市招投标市场管理委员会办公室印制
 

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